お気づきの方も多いでしょう、営業ノウハウ本にあまり「トーク」とか「こう話せ」、「キラーフレーズ」とか少なくなりました。
消費者立場としても、まったく興味がありませんね
証拠は、「クチコミサイト」が与える消費に対しての影響力。通販カタログに代表されるいわゆる営業マンを必要としない売上の好調さ
何故だと思いますか?「営業マンは都合いいこと言って、ノルマ達成の為に売りつける」と警戒され、信用されないからです。
だから、自分でしゃべりがイケてると思っている営業マンは自分のパターンに入らないお客さまからは買ってもらえないのです。
その点、あまりしゃべりに自信が無い人は、口で努力するのではなく接し方や人間力、信用度でお客さまを安心させるのです。
時代が求めているのはなんですか?「安心」「安全」「信頼」ですよね。
口下手なら、わかりやすい資料を作り、何を伝えたいのかを絞り込み、不必要なことをベラベラしゃべらない。このスタイルを極めればいいんです。
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